Levantamento em rota
Duas semanas, das quais dois dias dentro do carro com representantes de regiões diferentes, sem interferir na visita. Entrega: retrato da cobertura — quem atende o quê de fato, onde há dois na mesma porta e onde não há ninguém.
Consultoria comercial
Consultoria comercial aberta em 2013, onze pessoas na equipe
Somos onze pessoas e atendemos indústrias e importadoras que vendem por representante comercial, distribuidor e revenda: redes de 8 a 90 representantes, em ferragens, material elétrico, embalagem, alimentos e peças agrícolas.
NovarisLink é uma consultoria comercial com escritório em São Paulo — SP. Existimos desde 2013, quando o primeiro cliente — uma fábrica de ferragens do interior — pediu um encontro de representantes e recebeu, antes disso, dois dias de carona em rota. Somos onze: seis consultores que viajam com a rede, três analistas de cadastro e de CRM, uma pessoa de material e o sócio que responde pelos contratos.
Atendemos indústrias e importadoras que vendem por representante comercial, distribuidor e revenda: ferragens, material elétrico, embalagem, alimentos, peças agrícolas e utilidades. As redes têm de 8 a 90 representantes espalhados por vários estados, e a matriz costuma ter de duas a dez pessoas no comercial. Saímos de São Paulo para todo o país, com rota prevista em contrato.
Nenhum ciclo começa sem dois dias dentro do carro: o que se aprende entre um ponto e outro não aparece em reunião de matriz. Depois vem o retrato, a leitura em voz alta com a rede — a objeção precisa chegar enquanto o texto ainda pode mudar — e só então a versão final. Todo documento sai editável e em uma via impressa para a pasta de quem viaja.
Não fazemos o que cabe à empresa: não escolhemos quem entra e quem sai da rede, não negociamos contrato de representação nem damos parecer jurídico sobre ele, não fazemos cobrança e não vendemos sistema. Avaliamos cobertura, regra e registro; nomes e desligamentos são decisão da matriz.
A quem atendemos
Indústrias e importadoras com 8 a 90 representantes e distribuidores.
Somos onze
Seis consultores de rota, três analistas, material e o sócio.
Como começa
Dois dias em rota antes de qualquer documento, em regiões diferentes.
Não entra no escopo
Escolha de representantes, contrato jurídico, cobrança e sistema.
O que a consultoria presta
Cinco serviços para a rede de representação, mais o levantamento em rota
Cada serviço termina em documento que a matriz e a rua usam juntas: acordo de território, mapa do pedido, tabela por canal, ficha de ponto e relatório de visita. Podem ser contratados em ciclo ou um de cada vez.
Estrutura comercial e territórios
Quem responde por venda direta, por representante e por distribuidor; o que a matriz decide e o que fica com quem está na rua. Sai o acordo escrito de cada território: quem atende, o que acontece com pedido de fora da área e quem decide o caso duvidoso.
Caminho do pedido e registro no CRM
Do pedido anotado no ponto até a emissão da nota: quem confere, quem libera e em que prazo. No sistema, os campos que o representante precisa preencher no mesmo dia e a regra de cadastro do ponto, para não existirem dois cadastros do mesmo cliente.
Tabela por canal e regras de desconto
Preço de venda direta, preço para distribuidor e revenda, com as faixas de desconto de cada canal e o nome de quem assina cada faixa. Junto vai a pasta do representante: catálogo, tabela vigente, modelo de pedido e folha de perguntas do ponto.
Carteira de pontos atendidos
A base separada por rota, por porte de ponto e por tempo desde a última visita, com o calendário de rota que cabe no mês e a lista de pontos que estão sem passagem há mais tempo do que o combinado.
Treino de visita e revisão de pedidos
Turmas com quem está na rua: abrir a visita, apresentar linha nova, responder ao pedido de desconto e preencher o relatório de uma página. No encontro trimestral, três pedidos reais são abertos e revistos com pauta escrita.
Relatos
Falas de quem toca rede de representação
Recolhidas ao fim dos últimos ciclos e publicadas com autorização.
«Descobri dois representantes atendendo a mesma loja havia três anos. Ninguém tinha olhado os dois cadastros lado a lado.»
diretor de uma indústria de ferragens
«O acordo de território acabou com a discussão de quem é o cliente. Está escrito, e ponto.»
gerente de canal de uma fábrica de tintas
«Foram para a rua com dois dos meus. Voltaram com coisas que eu nunca tinha ouvido em reunião.»
sócio de uma distribuidora de peças
«A pasta padrão foi a mudança que os representantes adotaram primeiro. Antes cada um levava um catálogo de ano diferente.»
coordenadora comercial de utilidades
Conte quantos representantes estão ativos e em quantos estados
Com esses dois números devolvemos por escrito o que olharíamos primeiro na sua rede e em que ordem.